Vous garantir un accueil et une réponse adaptée à vos besoins
- Garantir la qualité des conditions de l’accueil en entreprise ou au téléphone.
- Dès le premier accueil, vous délivrer une information claire sur notre identité, nos services, nos prestations, nos produits, nos tarifications,….
- Vous écouter et prendre en compte vos besoins pour vous conseiller, vous apporter le service et l’intervenant correspondant à vos attentes.
Vous assurer un service de qualité
- Vous assurer de la prise en compte rapide de votre demande en vous contactant dans un délai maximum de 48 heures.
- Vous offrir une prestation réalisée selon les engagements définis ensemble : nature des
tâches à effectuer, ponctualité, respect des consignes, un choix de matériels performants,
durée de la prestation…. - Une maintenance réactive et efficace
S’engager ensemble vers une amélioration continue de nos services
- Mesurer régulièrement votre satisfaction.
- Développer de nouvelles offres de services pour satisfaire vos futurs besoins.